Fogyasztóvédelmi tájékoztatás

Panaszkezelés

Panaszodat írásban a(z) [kitöltendő] e-mail-címen vagy postai úton a székhelyünkre ([kitöltendő]) küldheted el. A panaszt megvizsgáljuk, és 30 napon belül írásban válaszolunk.

Békéltető testület

Ha a panaszod kezelésével nem vagy elégedett, fogyasztóként a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. A testület eljárása díjmentes.

Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu | Telefon: +36 1 488 2131

A területileg illetékes testületek listája a bekeltetes.hu oldalon érhető el.

Fogyasztóvédelmi hatóság

Fogyasztóvédelmi hatósági eljárást a területileg illetékes vármegyei kormányhivatalnál indíthatsz. Elérhetőségek: fogyasztovedelem.kormany.hu.

Bírósági út

Fogyasztói jogvita esetén bírósághoz is fordulhatsz. Az eljárásra a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései az irányadók.

A tájékoztatás a Starker-Plusz Kft. által nyújtott szolgáltatásokra vonatkozik. Üzleti (nem fogyasztói) vásárlás esetén a békéltető testületi eljárás nem alkalmazható.